くすりエクスプレスの口コミ・評判は？送料表記の違いを検証

くすりエクスプレスの口コミを調べると、割引の多さを評価する声と、条件が分かりにくいという声が並びます。

この記事では、運営会社・送料・配送日数・返品条件・クーポンを、公式サイトの記載から確認しました。

結論から書くと、初回と年齢別のクーポンが多い点で選ぶ個人輸入代行です。

一方で公式サイト内に送料の記載が2種類あるため、総額は決済画面で確かめる必要が出てきます。

良い面と気になる面を並べて、どんな人に噛み合うかを整理します。

くすりエクスプレスの口コミ・評判を先にまとめる

くすりエクスプレスの評判は、クーポンの多さと表記の分かりにくさで割れています。

結論から書くと、初回や学割の割引を使いたい人に噛み合うサービスで、条件をきっちり確認したい人には手間がかかります。

評価されているのは割引の種類

まず目立つのが、初回購入向けのクーポンが4種類そろっている点です。

hello、yokoso、first、welcomeが常時配布されています。

学割のstudentは24歳以下、シニア割のseniorは65歳以上が対象です。

曜日限定のrich、lady、wkdもあり、注文するタイミングで割引が変わります。

分かりにくいのは送料と日数の表記

一方で、公式サイト内の記載がページによって違います。

ご利用方法のページには全国一律680円とありますが、別のページには590円と書かれています。

配送日数も、ご利用方法は決済完了から10〜14営業日、特定商取引法の表記は7〜10日程度です。

どちらを見るかで前提が変わるため、注文前に決済画面で金額を確かめておきましょう。

同じ運営の別サイトがある

もうひとつ知っておきたいのが、運営元です。

サイト所有会社のAvanti Trading Ltdは、ベストケンコーの所有会社としても記載されています。

同じ法人が2つのサイトを運営しており、所在地も電話番号も一致します。

条件は別々に設定されているため、両方を見比べてから決めると総額を抑えやすくなるでしょう。

運営会社とベストケンコーとの関係

運営元をたどると、別のサイトとつながっています。

所有会社と責任者名

サイト所有会社はAvanti Trading Ltdです。

所在地はP.O. box 3175, Road Town, Tortola, BVIと記載されています。

運営統括責任者名は衛本 浪波、電話番号は050-5050-8577です。

ただし電話でのサポートは現在利用できないと明記されており、問い合わせはフォームか公式LINEです。

ベストケンコーと同じ法人が運営している

このAvanti Trading Ltdは、ベストケンコーのサイト所有会社としても記載されています。

つまり2つのサイトは同じ法人が運営しています。

所在地も同じで、電話番号も一致します。

同じ会社でありながら、送料やクーポンの内容は別々に設定されています。

どちらで買うか迷う場合は、同じ運営元だと分かったうえで条件だけを比べると判断しやすくなるでしょう。

取扱いは2,000種類以上

医薬品と海外ジェネリック、サプリメントを合わせて2,000種類以上を扱っています。

商品はインド、シンガポール、日本、英国、米国、オーストラリア、ニュージーランドの卸売業者から調達していると説明されています。

そこからシンガポールポストまたは台湾ポストを使って日本へ出荷されます。

良い口コミから見える強み

配送や手続きに関する評価を並べると、強みは四つに整理できます。

初回クーポンが4種類ある

初回購入向けだけで4つの選択肢があります。

firstは7,000円以上で15％OFFと2,000円分のポイントです。

welcomeは7,000円以上で合計金額から1,500円オフです。

helloとyokosoは全商品10％OFFにギフトが付きます。

条件が違うため、注文金額に合わせて選べる形です。

年齢で使えるクーポンがある

学割のstudentは24歳以下が対象で、5,000円以上15％OFFです。

シニア割のseniorは65歳以上が対象です。

年齢を条件にしたクーポンを常設している個人輸入代行は多くありません。

支払い方法をあとから変えられる

銀行振込で注文したあとでも、クレジットカード支払いへ変更できます。

マイページの注文履歴から選ぶか、サポートへ連絡する形です。

振込が間に合わないときに注文を取り直さずに済みます。

梱包に品名が出ない

外箱には税関用のシールが貼られ、Health Products for Personal Useとだけ書かれます。

商品名やそれを連想させる記述は入りません。

この英語表記は税関を通過するために必要なものだと説明されています。

ポイントが1ポイント1円で使える

ストアポイントは商品の購入とレビューの投稿で貯まります。

1ポイント1円として、次回の注文で使えます。

決済画面のストアポイント欄に残高が表示され、使いたい分だけ入力して適用します。

クーポンとポイントは別枠のため、両方を合わせて総額を下げられます。

悪い口コミ・注文前に知っておきたい注意点

良い面だけでは判断できないため、気になる部分も並べます。

送料と日数の記載が食い違う

もっとも注意したいのが、公式サイト内の数字の差です。

ご利用方法のページには全国一律680円とあります。

一方ではじめてのお客様へのページと特定商取引法の表記には590円と書かれています。

配送日数も、ご利用方法は10〜14営業日、特定商取引法の表記は7〜10日程度です。

金額は決済画面で確定するため、注文を確定する前に確認しましょう。

電話で問い合わせできない

特定商取引法の表記に電話番号は載っています。

ただし電話でのサポートは現在利用できないと明記されています。

問い合わせはフォームか公式LINEのみで、返信は翌営業日が基本です。

返送されると再送されない

住所の誤登録や、不在時の保管期間超過で商品が返送されることがあります。

一度発送した商品は返送後に廃棄されるため、無償での再送は行われません。

代わりに再注文用の特別クーポンが案内される形です。

住所は番地と部屋番号まで確認してから注文しましょう。

返金の手数料が高い

返金は原則としてストアポイントで対応されます。

銀行口座への返金を選ぶと、3万円未満は返金手数料1,988円が購入者の負担です。

3万円以上の場合は組戻し手数料5,000円がかかります。

現金で戻したい場合は、この金額を織り込んでおきましょう。

外箱の破損は保証されない

輸送中に生じた箱つぶれや凹みは、保証の対象外です。

内容物に影響がない破損は交換できないと明記されています。

海外製品はパッケージが変わることもあり、サイトの商品画像との違いによる交換も受け付けていません。

商品画像はあくまで参考として見ておきましょう。

注文から届くまでの流れと返品条件

実際に注文するとどう進むのか、支払いから受け取りまでを見ていきます。

支払いと発送

支払い方法はクレジットカードと銀行振込の2種類です。

銀行振込は注文から10日以内に指定の口座へ入金します。

期限までに入金が確認できない場合、注文は自動的にキャンセルされます。

カード決済のあと、購入から2〜3日経ってもお支払い完了メールが届かない場合は、再決済の前に問い合わせるよう案内されています。

受け取りと追跡

荷物は国際eパケットライトで届きます。

国際郵便のため、配達日時の指定はできません。

追跡は日本郵便のホームページで確認できます。

自宅で受け取りにくい場合は、注文時に郵便局留めを選べます。

返品・交換の条件

自己都合による返品・交換は原則として受け付けていません。

海外製品はパッケージが変わることがあり、サイトの商品画像との違いによる交換もできません。

注文と異なる商品や不良品の場合のみ、返品・交換を受け付けています。

その際は使用せず、状態が分かる写真を複数枚撮って到着後7日以内に連絡します。

7日を超えると保証の対象外になり、返品も交換も追加発送も受けられません。

なお輸送中に生じた箱つぶれや凹みなど、内容物に影響のない破損は保証の対象外です。

個人輸入のルール

くすりエクスプレスは個人輸入代行のため、転売は禁止されています。

注文できるのは本人が使う分だけです。

会員登録と注文をすると、手続きごとの自動通知が登録したメールアドレスへ届きます。

メールが届かない場合の対処法も、専用のページで案内されています。

通知が来ないまま待つより、先に迷惑メールの設定を見直すほうが早く進みます。

向いている人・向いていない人

ここまでの条件をもとに、どんな人に噛み合うかを整理します。

向いている人

条件が合うのは、次のような人です。

• 初回の割引を最大化したい人：初回向けだけで4種類のクーポンから選択可
• 24歳以下または65歳以上の人：学割とシニア割が常設
• 振込とカードを使い分けたい人：注文後の支払い方法の変更が可能
• 受け取りを人に知られたくない人：外箱に品名が出ず、郵便局留めも選択可

向いていない人

逆に、次のような人には向きません。

• 電話で相談したい人：電話サポートは現在利用不可
• 表示された条件をそのまま信じたい人：送料と配送日数の記載がページで相違
• 返送時の再送を期待する人：返送された商品は廃棄、無償の再送なし

ほかと比べるときの見方

送料だけで比べるなら、全国一律無料のオオサカ堂が有利です。

アイドラッグストアーは1,200円未満で380円、1,200円以上なら無料です。

同じ運営のベストケンコーは全国一律680円です。

くすりエクスプレスは記載が分かれているため、決済画面の金額で比べるのが確実です。

ほかの選択肢も並べておく

個人輸入代行はどこも海外からの発送が前提で、到着日を確定させることはできません。

日付が決まっている用途なら、国内の医療機関やオンライン診療も候補に入れておきましょう。

国内で処方を受ける場合は、副作用が出たときの相談先がはっきりしている点が違います。

個人輸入した医薬品は、医薬品副作用被害救済制度の対象から外れます。

まとめ

くすりエクスプレスは、初回と年齢別の割引を使いたい人向けの個人輸入代行です。

• 運営はAvanti Trading Ltd、ベストケンコーと同じ法人
• 送料はご利用方法のページが680円、別のページは590円で相違
• 配送目安も10〜14営業日と7〜10日程度で相違
• 電話サポートは利用不可、窓口はフォームと公式LINE
• 返送された商品は廃棄、無償での再送なし

割引を積み上げたい人には噛み合いますが、金額は決済画面で確かめてから確定しましょう。

医薬品の使用にあたっては、体質や持病、服用中の薬との関係で判断が必要です。

自己判断で使わず、医師や薬剤師に相談してください。