ベストケンコーの口コミ・評判は？送料と届く日数を公式で確認

ベストケンコーの口コミを調べると、安さを評価する声と連絡が取りづらいという声が並びます。

この記事では、運営会社・送料・配送日数・受け取り方・クーポンを、公式サイトの記載と実際の投稿から確認しました。

結論から書くと、クーポンとポイントの多さで選ぶ個人輸入代行です。

一方で電話サポートがないため、すぐ口頭で確認したい人には向きません。

良い面と気になる面を並べて、どんな人に噛み合うかを整理します。

ベストケンコーの口コミ・評判を先にまとめる

ベストケンコーの評判は、値引きの手厚さと連絡の取りづらさで割れています。

結論から書くと、クーポンとポイントで安く買いたい人に噛み合うサービスで、すぐ人と話して確認したい人には向きません。

評価されているのは値引きと保証

まず目立つのが、常時配布されているクーポンの多さです。

初回購入向けのhelloとyokosoに加えて、2回目限定のrep2、学生限定のstudentなどが並んでいます。

ポイント還元も1〜10％あり、1ポイント1円として次回の注文に使えます。

もうひとつ評価されているのが、通関できずに届かなかった分を無償で再送する100％お届け保証です。

不満が出やすいのは連絡まわり

一方で、メールに関する相談は繰り返し投稿されています。

発送メールや入金確認メールが届かない、追跡が更新されないという内容が中心です。

サポートはメールとLINEのみで、電話での問い合わせは受け付けていません。

長く使っていてトラブルがないという声もある一方、返信が遅いという指摘も出ています。

運営会社と取扱規模を公開情報で確認する

個人輸入代行を選ぶときは、運営者情報がどこまで出ているかを先に見ておきましょう。

会社名と責任者名を公開

サイト所有会社はAvanti Trading Ltdです。

所在地はP.O. box 3175, Road Town, Tortola, BVIと記載されています。

特定商取引法の表記には運営統括責任者として荻野 博子という氏名が載っています。

電話番号として050-5050-8577も記載されています。

会社名だけで責任者を伏せるサイトもあるなかで、氏名まで出している点は確認材料として使えます。

取扱数と利用者数

取扱いは3,000種類以上の医薬品やサプリメントと案内されています。

これまでに100万人を超える利用者があるという記載もあります。

商品はインド、シンガポール、英国、米国、オーストラリアなどの卸売業者から調達していると説明されています。

運営開始年に食い違いがある

気をつけたいのが運営歴の書き方です。

特定商取引法の表記では店舗名運営開始日を2009年7月としています。

一方で紹介ページには2008年の創業と書かれており、数字が一致していません。

運営歴の長さを判断材料にする場合は、この差を知ったうえで見ておきましょう。

良い口コミから見える強み

配送や手続きに関する評価を並べると、強みは四つに整理できます。

送料が全国一律で分かりやすい

送料は北海道・沖縄・離島を含めて全国一律680円です。

商品価格以外の手数料はかからず、日本の消費税もかからないと案内されています。

追加費用が読みやすいため、注文前に総額を見積もりやすい形です。

通関できなかった分を再送する保証

特徴的なのが100％お届け保証です。

通関できずに届かなかった場合、その分を無償で再送すると案内されています。

海外からの取り寄せで一番不安な部分に、明確な扱いが決められています。

外箱に品名が出ない

外箱に商品名の記載はなく、health productsやsupplementなどの英語表記のみが入ります。

箱を開けない限り中身が分からない形のため、同居している人がいても受け取りやすくなっています。

郵便局留めも利用でき、受け取れるのは本人だけです。

クーポンとポイントが常時ある

初回購入向けのhelloとyokosoは常時配布されており、どちらも全商品10％OFFにおまけが付きます。

2回目限定のrep2は9,000円以上で12％OFFと200ポイント、12,000円以上なら15％OFFです。

学生限定のstudentは5,000円以上で15％OFFで、曜日限定のmen・lady・wkdも用意されています。

個人輸入のルールを明記している

配送ページには、厚生労働省が定める個人輸入のルールも書かれています。

注文者本人の個人利用に限ること、譲渡や販売を目的にできないことが挙げられています。

数量についても、一般的な医薬品は2ヶ月以内、処方薬は1ヶ月以内の使用量までと案内されています。

通関が厳しい商品には1回あたりの注文個数の制限を設けているという説明もあります。

悪い口コミ・注文前に知っておきたい注意点

良い面だけでは判断できないため、不満が出やすい部分も並べます。

メールが届かない・追跡が動かない

もっとも多いのが連絡に関する相談です。

発送メールや入金確認メールが届かない、追跡が更新されないという投稿が繰り返し出ています。

追跡については、日本に入国してから表示されるまで3〜6日かかると公式にも書かれています。

出荷直後に検索しても反映されないため、数日待ってから確認しましょう。

電話での問い合わせができない

サポートはメールとLINEのみで、電話サポートは受け付けていません。

対応時間は月曜から金曜の10時から17時です。

土日をはさむと返信が翌週に回るため、急ぐ用件には向きません。

公式サイト内で数字が食い違っている

もうひとつ気をつけたいのが、サイト内の記載の差です。

ご利用ガイドには送料580円と書かれていますが、配送の専用ページでは全国一律680円です。

配送日数も、専用ページは支払い完了後7〜12営業日、早見表は入金確認後10〜14営業日と揃っていません。

金額や日数を確認するときは、配送の専用ページの数字を見ておくほうが確実です。

郵便局留めは早めに取りに行く

郵便局留めの保管期間は1カ月とされていますが、2週間で返送になるケースが確認されていると公式が注意しています。

返送された商品は破棄され、無償での再配達はできません。

100％お届け保証にも除外があり、住所の記載ミスや配送先が個人宅でない場合は対象外です。

保証の対象外になる条件

100％お届け保証は、すべてのケースを拾うわけではありません。

住所の記載ミスがあった場合は対象外です。

配送先が個人宅でない場合も対象から外れます。

配達に失敗してから一定期間が過ぎたものも対象になりません。

注文時の住所は、番地や部屋番号まで含めて確認しておきましょう。

注文から届くまでの流れと支払い方法

実際に注文するとどう進むのか、支払いから受け取りまでを順に見ていきます。

支払いはカードか銀行振込

支払い方法はクレジットカードと銀行振込の2種類です。

クレジットカードの決済処理は注文確定のタイミングで行われます。

銀行振込を選んだ場合は、注文完了メールに記載された口座へ10日以内に入金します。

期限までに入金がないと注文は進まないため、振込を選ぶなら早めに手続きしておきましょう。

キャンセルできるのは支払い前までで、入金後のキャンセルは受け付けていません。

到着までの日数の内訳

配送は日本郵便の国際eパケットライトで、シンガポールポストまたは台湾ポストを使って出荷されます。

公式が示す目安は支払い完了後7〜12営業日です。

知恵袋には、日本到着までに1週間、通関と運送会社への引き渡しに2〜3日、配達に2〜3日で合計10〜14日という回答が付いています。

公式の目安と利用者の体感には、数日の幅があると見ておきましょう。

受け取り方は2通り

自宅で受け取る場合はポスト投函が基本で、入らないときだけ対面での受け渡しです。

不在の場合は不在通知票が入り、郵便局での保管期間は2週間です。

自宅で受け取りにくい場合は、届け先に郵便局の住所と受取人名を書けば郵便局留めを使えます。

郵便局留めでは到着の連絡が来ないため、荷物番号をもとに自分で状況を確認します。

受け取りのときは免許証や保険証などの身分証明書が必要です。

ベストケンコーが向いている人・向いていない人

ここまでの条件をもとに、どんな人に噛み合うかを整理します。

向いている人

条件が合うのは、次のような人です。

• 割引を重ねて安く買いたい人：初回・2回目・学割・曜日限定と、常時使えるクーポンが豊富
• ポイントを貯めて使いたい人：還元は1〜10％、1ポイント1円で次回に利用可
• 受け取りを人に知られたくない人：外箱に品名が出ず、郵便局留めは本人のみ受け取り可
• 未着のリスクを抑えたい人：通関できなかった分は無償で再送

向いていない人

逆に、次のような人には向きません。

• 電話で相談したい人：窓口はメールとLINEだけで、電話サポートなし
• 急いで受け取りたい人：目安は支払い完了後7〜12営業日、追跡の表示にも3〜6日
• 注文後に内容を変えたい人：キャンセルできるのは支払い前まで

迷ったときの比べ方

送料だけで比べるなら、全国一律無料のオオサカ堂が有利です。

くすりエクスプレスは590円と680円の記載が併存し、メデマートは1,000円で1万円以上なら無料です。

ベストケンコーは680円ですが、クーポンとポイントの厚みで実質の支払額が変わってきます。

1回あたりの注文金額と、クーポンを使えるかどうかで見比べると判断しやすくなるでしょう。

ほかの選択肢も並べておく

個人輸入代行はどこも海外からの発送が前提で、到着日を確定させることはできません。

日付が決まっている用途なら、国内の医療機関やオンライン診療も候補に入れておきましょう。

国内で処方を受ける場合は、副作用が出たときの相談先がはっきりしている点が違います。

個人輸入した医薬品は、医薬品副作用被害救済制度の対象から外れます。

価格だけでなく、困ったときにどこへ連絡するかまで含めて選びましょう。

まとめ

ベストケンコーは、クーポンとポイントで安く買いたい人向けの個人輸入代行です。

• 送料は全国一律680円、商品価格以外の手数料なし
• 配送目安は支払い完了後7〜12営業日、追跡表示までさらに3〜6日
• 通関できなかった分は無償で再送する100％お届け保証
• サポートはメールとLINEのみ、電話は受け付けなし
• サイト内で送料と配送日数の記載が食い違い、配送ページの数字が基準

割引を積み上げたい人には噛み合いますが、電話で確認したい人は別の選択肢も並べておきましょう。

医薬品の使用にあたっては、体質や持病、服用中の薬との関係で判断が必要です。

自己判断で使わず、医師や薬剤師に相談してください。